Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 9 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта беллакрасное.рф и мобильного приложения «Белла, красное» для iOS (далее совместно — Сервисы).

1.2. Оператор персональных данных:

- полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Новый свет»;
- сокращённое наименование: ООО «Новый свет»;
- ИНН 5503276572, КПП 550301001, ОГРН 1245500009700;
- юридический адрес: 644024, Омская область, г. Омск, пр-кт Карла Маркса, д. 32, помещ. 14П;
- генеральный директор: Лисс Белла Игоревна;
- электронная почта по вопросам персональных данных: BellaKrasnoe@yandex.ru;
- телефон: +7 999 329-88-81.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Просмотр общедоступной информации в Сервисах сам по себе не означает предоставления согласия на обработку данных, вводимых в формы. Если для обработки требуется согласие, Оператор запрашивает его отдельно до отправки данных.

1.5. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует не передавать персональные данные через Сервисы. Информационные разделы Сервисов при этом могут оставаться доступными.

2. Термины

2.1. Сайт — сайт ресторана «Белла, красное», доступный по адресу беллакрасное.рф, включая его страницы и поддомены.

2.2. Приложение — мобильное приложение «Белла, красное» для устройств на базе iOS. Описание текущих функций Приложения в настоящей редакции соответствует версии 1.0 (сборка 19).

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт или Приложение.

2.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. При отправке заявки на бронирование через Сайт пользователь добровольно предоставляет:

- имя;
- номер телефона;
- выбранные дату и время бронирования;
- количество гостей;
- выбранное место размещения в ресторане;
- комментарий — при желании пользователя.

3.2. В версии 1.0 (сборка 19) в Приложении нет регистрации, входа, личного кабинета, профиля и форм для ввода имени, номера телефона или адреса электронной почты. Для просмотра меню и составления списка для официанта Приложение не запрашивает персональные данные гостя.

3.3. Из пользовательских настроек Приложение сохраняет на устройстве только факт самостоятельного подтверждения пользователем достижения возраста 18 лет. Дата рождения и копии документов не запрашиваются. На устройстве также может храниться технический кэш последней успешно загруженной версии меню и изображений. В текущей версии нет формы бронирования и истории брони.

3.4. При загрузке каталога и изображений Приложение обращается по HTTPS к инфраструктуре Tilda. IP-адрес используется для обработки сетевого запроса и не сохраняется после его обслуживания. Имя, телефон, адрес электронной почты, поисковые запросы, состав и количества позиций локального списка в эти запросы Приложением не включаются. Используются project13998485.tilda.ws, store.tildaapi.com и адреса изображений из каталога, в том числе static.tildacdn.com и резервный домен static.tildacdn.net. Tilda служит источником меню и фотографий, а не системой приёма заказов из Приложения.

3.5. При использовании форм на Сайте состав запрашиваемых данных указывается непосредственно в соответствующей форме и может включать имя, номер телефона, адрес электронной почты, параметры бронирования или заказа и добровольный комментарий.

3.6. Оператор не запрашивает через Приложение паспортные, платёжные, биометрические данные, точную геолокацию, содержимое контактов, фотографий, камеры или микрофона пользователя. Оператор сознательно не собирает через Приложение специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах и религиозных убеждениях.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает данные для следующих целей:

- получение, обработка и подтверждение заявки на бронирование, направленной через Сайт;
- связь с пользователем по поводу заявки;
- предоставление пользователю меню, барной и винной карт и иной информации о ресторане;
- обеспечение работоспособности и безопасности Сервисов, диагностика ошибок;
- рассмотрение обращений пользователей и исполнение обязанностей, установленных законодательством.

4.2. Правовыми основаниями обработки являются согласие пользователя, действия по инициативе пользователя до заключения договора и исполнение договора, а также исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

4.3. Факт подтверждения возраста, кэш каталога и изображений, а также список выбранных блюд и напитков обрабатываются на устройстве. Приложение не передаёт их Оператору. При отдельном использовании формы Сайта передача данных выполняется по действию пользователя и на соответствующем законном основании; Приложение не подставляет в форму Сайта какие-либо данные гостя или его локальный список.

4.4. Оператор не использует сведения, полученные для бронирования, для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

5. Особенности работы Приложения

5.1. Приложение не требует регистрации, не создаёт учётную запись пользователя на сервере Оператора и не содержит личного кабинета, профиля или форм персональных данных.

5.2. В сборке 18 кратковременно существовал необязательный локальный профиль. При первом и каждом последующем запуске версии 1.0 (сборка 19) Приложение удаляет с устройства ранее сохранённые в этом профиле имя, номер телефона и адрес электронной почты. Форма для их повторного ввода отсутствует.

5.3. Приложение локально сохраняет факт подтверждения достижения 18 лет. Резервные копии устройства могут обрабатываться компанией Apple в соответствии с настройками iOS/iCloud и документами Apple. Оператор не имеет доступа к таким резервным копиям.

5.4. Каталог блюд, барная и винная карты получаются посредством живой синхронизации с опубликованным каталогом Tilda. Встроенной статической резервной копии опубликованного каталога Tilda в Приложении нет. Последняя успешно загруженная версия меню и изображения могут сохраняться в техническом кэше на устройстве для повторного открытия. Эти копии содержимого ресторана не являются переданными Оператору сведениями о госте или его заказе.

5.5. В Приложении отсутствуют рекламные SDK и инструменты отслеживания поведения пользователя между приложениями и сайтами. Приложение не использует рекламный идентификатор устройства и не продаёт персональные данные.

5.6. Список выбранных блюд и напитков, их количество и сумма по меню хранятся в памяти Приложения. Сохранение списка после полного завершения процесса не предусмотрено. Кнопка «Показать официанту» открывает экран на том же iPhone: она не отправляет список на сервер и не уведомляет сотрудника. Гость показывает экран лично; персональные данные гостя в список не добавляются. Заказ принимает официант, оплата производится в ресторане.

6. Порядок, способы и сроки обработки

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, после получения заявки сотрудниками ресторана, может продолжаться без использования средств автоматизации.

6.2. В Приложении факт подтверждения возраста и технический кэш каталога и изображений могут храниться локально до удаления Приложения вместе с его данными. Список для официанта хранится только в памяти текущего процесса. Оператор не может удалённо удалить данные, находящиеся только на устройстве пользователя. Значения старого локального профиля, указанные в пункте 5.2, удаляются самим Приложением при запуске сборки 19.

6.3. Копия заявки в разделе заявок Tilda хранится не более одного месяца. После получения Оператор обрабатывает заявку до исполнения или отмены бронирования и не более 90 календарных дней после этого, если более длительный срок не требуется законодательством или для разрешения спора.

6.4. Данные обращений, связанных с реализацией прав пользователя, могут храниться в течение трёх лет для подтверждения исполнения Оператором требований законодательства.

6.5. После достижения целей обработки, истечения применимого срока либо получения обоснованного требования пользователя данные удаляются или уничтожаются, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

7. Передача и обработка по поручению

7.1. Доступ к заявкам предоставляется только уполномоченным сотрудникам Оператора, которым он необходим для бронирования и связи с пользователем.

7.2. Для технической передачи и хранения заявок Оператор поручает обработку данных АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, юридический адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1; почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной б-р, д. 21, стр. 1, а/я 44. Поручение на обработку персональных данных опубликовано по адресу: https://tilda.ru/ru/dpa/.

7.3. По информации Tilda, сбор и хранение данных российских пользователей выполняются с использованием баз данных АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако», находящихся на территории Российской Федерации.

7.4. Для приёма и обработки заявок в проекте подключены Tilda CRM, а также передача уведомлений в сервисы Max и Telegram. В эти сервисы могут передаваться сведения из заявки, перечисленные в пункте 3.1, чтобы уполномоченные сотрудники Оператора могли обработать и подтвердить бронирование. Оператор не использует эти сервисы для рекламных рассылок без отдельного согласия.

7.5. Владельцы Max и Telegram обрабатывают технические сведения и сообщения в соответствии со своими документами и настройками соответствующих сервисов. Доступ к аккаунтам получателей предоставляется только уполномоченным сотрудникам Оператора.

7.6. Использование Telegram может повлечь трансграничную передачу данных. До начала такой передачи Оператор обязан выполнить применимые требования законодательства Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа и получение отдельного согласия пользователя, если оно требуется.

7.7. Данные из форм Сайта передаются в инфраструктуру Tilda по защищённому соединению HTTPS. В текущем Приложении формы сбора персональных данных и бронирования недоступны, заявки и списки для официанта из Приложения не отправляются. Оператор не предоставляет данные третьим лицам для самостоятельного маркетинга и не продаёт их.

7.8. Передача данных государственным органам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Cookies и аналитика

8.1. Сайт использует обязательные технические cookie-файлы платформы Tilda, необходимые для безопасности и работы страниц. На Сайте также могут использоваться статистика Tilda и сервис «Яндекс Метрика», которые могут получать IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения об устройстве и браузере, просмотренных страницах, источнике перехода, дате и времени посещения. Необязательные аналитические cookie используются при наличии требуемого законом основания или согласия пользователя.

8.2. Условия обработки данных сервисом «Яндекс Метрика» определяются документами ООО «ЯНДЕКС» и настройками Сайта. Пользователь может ограничить cookie в браузере; это может повлиять на отдельные функции Сайта.

8.3. Приложение не открывает страницы каталога со встроенными веб-формами и аналитическими скриптами: оно получает каталог и изображения сетевыми запросами для живой синхронизации. В Приложении нет рекламных и аналитических SDK, рекламный идентификатор не используется. Поиск по меню выполняется на устройстве. Аналитика страниц Сайта не включается в Приложение при чтении каталога.

9. Защита данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.

9.2. В числе применяемых мер: ограничение доступа сотрудников, использование защищённых каналов связи, контроль доступа к системам приёма заявок, актуализация программного обеспечения и уничтожение данных после окончания срока обработки.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке его данных; потребовать уточнения, блокирования или удаления данных; отозвать согласие; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде.

10.2. Запрос можно направить на BellaKrasnoe@yandex.ru либо по адресу: 644024, Омская область, г. Омск, пр-кт Карла Маркса, д. 32, помещ. 14П. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его связи с запрашиваемыми данными.

10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. Оператор вправе продолжить обработку без согласия при наличии оснований, предусмотренных законодательством.

10.4. Приложение не создаёт серверную учётную запись, личный кабинет или облачный профиль: удалять такие объекты у Оператора нет необходимости. Сборка 19 автоматически удаляет с устройства имя, номер телефона и адрес электронной почты, которые могли быть сохранены в необязательном локальном профиле сборки 18. Факт подтверждения возраста и технический кэш каталога и изображений удаляются средствами iOS вместе с данными Приложения. По поводу ранее отправленной через Сайт заявки необходимо обратиться к Оператору.

11. Информация об алкоголе и несовершеннолетних

11.1. Винная и барная карты предоставляют сведения о меню ресторана. Приложение не осуществляет дистанционную продажу, доставку или оплату алкогольной продукции и не отправляет выбранный список сотруднику автоматически. Заказ оформляется и оплачивается при личном обслуживании в ресторане; возраст проверяет сотрудник в соответствии с применимыми требованиями.

11.2. Разделы Сервисов, содержащие сведения об алкогольной продукции, предназначены для лиц, достигших 18 лет. Приложение может локально сохранить только факт подтверждения возраста; дата рождения и документ, удостоверяющий личность, не запрашиваются и не сохраняются.

11.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были переданы без надлежащего законного основания, он примет меры к их удалению.

12. Изменение Политики и контакты

12.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации, если в ней не указано иное.

12.2. Актуальная редакция размещается в свободном доступе по адресу: https://беллакрасное.рф/politika-konfindencionalnosti.

12.3. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по электронной почте BellaKrasnoe@yandex.ru, телефону +7 999 329-88-81 или почтовому адресу Оператора.

13. Бронирование в будущих версиях Приложения

13.1. Бронирование на Сайте остаётся отдельным сервисом. В текущей версии Приложения нет доступной формы бронирования, отправки заявки или истории брони.

13.2. Возможное добавление бронирования в будущую версию не является текущей целью сбора данных. До запуска функции Оператор определяет её фактический процесс, состав данных, получателей, основания и сроки обработки и обновляет Политику. При необходимости согласие запрашивается отдельно до начала обработки. Этот раздел не запрашивает согласия на будущую обработку.